[內容行銷趨勢]品牌的核心-體驗行銷

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日常生活中,走進大賣場看到試吃的食物,吃過覺得好吃就放進購物車,去服飾店看到不錯的款式,試穿後發現太長或太短,決定再到其他店多比較,這些看似生活化又很平常的事,殊不知也是一種體驗行銷,而最常見的體驗行銷就是產品試吃、試喝或是試用,是普遍大眾最能接受的手法之一,體驗過之後往往也會成為購買的關鍵因素,而體驗行銷更是品牌的核心,想更了解體驗行銷嗎?快跟著光先生一起瞧瞧吧!

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什麼是體驗式行銷?

體驗行銷也稱為「參與行銷」,是一種行銷策略,讓消費者在生活中能與企業進行互動。主要是為參與者創造一種體驗,然後反過來喚起一種令他們難忘的情感或反應,透過五感傳遞給參與者,藉由視覺、嗅覺、聽覺、味覺與觸覺誘發購買動機,目的是為消費者創造持久的印象讓他們想與他人分享,最終導向品牌忠誠度。

體驗行銷的好處

在現代社會,人們對品牌的懷疑程度比以往任何時候都高。因此,隨著社群媒體的興起,品牌必須透明化,更加努力地吸引注意力讓品牌獲得大眾喜愛。

而體驗行銷為品牌提供了一系列的創意方式,可以真實地與現實世界中的人們建立聯繫。通過提供一次性的,真實的參與,互動和體驗,就能開始談論品牌。除了清晰的品牌信息外,還有更廣泛的影響力,因為消費者更有可能在積極的品牌體驗後向家人或朋友推薦品牌。

  • 提高品牌忠誠度,增加長期盈利能力
  • 提高品牌知名度和影響力
  • 更深入了解消費者行為
  • 更高的消費者滿意度
  • 增加信任

為什麼體驗行銷有效?

就算只是內容行銷、社群媒體廣告和其他行銷策略也會對品牌產生不錯的影響。要與消費者建立更牢固信任的關係,而不是單純讓他們體驗品牌,當消費者與品牌積極互動的次數越多,對企業的忠誠度就越深。簡單來說,幾乎沒有比體驗行銷來得更有效的方法。同時,體驗行銷促使企業與消費者保持聯繫,因此不太可能失去對目標受眾的理解。

1.產生獨特的內容
體驗行銷是為品牌培養用戶生成內容的好方法。內容行銷雖然有價值,但不斷創造內容的靈感可能想像中更難。當開始體驗行銷策略時,可以撰寫有關活動的部落格,分享影片等。同時,將擁有由忠誠的客戶創建的所有UGC(用戶生成的內容),這些客戶是可以重新共享和vlog的活動。這是一種為品牌提供可靠性並讓新客戶相信,是值得花時間的好方法。

2.打造品牌親和力
許多專家認為,經驗是現代唯一真正的區別。在一個難以獲得忠誠度的世界中,客戶很樂意從A品牌轉向B品牌,而不考慮價格或產品功能。所以必須確保消費者盡量長時間與品牌保持聯繫的方法是與他們進行真實互動。
體驗活動有機會讓企業了解消費者的需求,甚至在購買之前測試產品。通過正確的體驗行銷理念,可以與受眾建立親密關係,從而實現更大,更好的銷售。

3.讓人們談論
人們喜歡分享他們的經歷。不管是參加一個比賽或是過節日。都可能會在Instagram上傳圖片分享,或者在Facebook和YouTube上播放影片。我們喜歡向我們關心的人展示我們日常所做的事情。
人類對經驗的內在欣賞代表體驗式行銷活動更有可能“病毒化”並產生共鳴。要從廣告系列中獲得最佳效果,需確保選擇一種吸引受眾群體的創新策略。但是,如果廣告系列正確,那麼可能會在未來幾個月內收穫活動動態的獎勵。

4.吸引媒體
說到通過體驗行銷理念獲得關注,廣告系列也是吸引所獲媒體的好方法。通過體驗行銷策略,會更有可能說服報社和出版社來與企業交流。這代表更多的新聞稿或是公司產生額外線索的雜誌,論壇和網站上都會有更多出現。

甚至你可能會發現你的體驗式行銷活動,吸引了在社群媒體具有影響力的族群關注(EX網紅、部落客),進而幫助你發展品牌。

體驗行銷案例推薦

最貼近我們生活的最佳體驗行銷應該就是IKEA,相信大家一定都不陌生,走進實體店面,從客廳、廚房到臥室等,不同區塊都有規畫空間出來,給顧客實際的看過、摸過、使用過、感受整體的氛圍,給予顧客想像心目中理想的家,體驗到「我家未來的種種可能性」。

再來就是,來自南投的鳳梨酥品牌微熱山丘,靠著為消費者提供一杯熱茶、一塊完整的鳳梨酥試吃,未買前就先感受的感官體驗概念進而收服了消費者的心,門市也逐漸拓展至新加坡、上海和日本。

體驗行銷就是創造一種生活氛圍,讓潛在的消費者激發心底最渴望的需求,從而產生消費的欲望。每個人的思想不同,也許只能激發一部分消費者,但透過體驗的方式拓展知名度,相信也是不錯的方法哦!

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參考來源: MBA智庫百科hubspotngdatastockfeelfabrikbrands

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