社群平台大評比,企業主們又應該選擇哪些社交平台?

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想利用社群行銷,但是你用對工具了嗎?

社群行銷在現今商業數位化的時代占了很重要的一部份,而企業主們又應該選擇哪些社交平台?只有Facebook就夠了嗎?或者要與其他平台搭配呢?

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先了解我們的目標顧客喜歡什麼平台

在台灣每人平均擁有四個社群帳號,Facebook、Line擁有超過八成的使用者,而比起其他年齡層的使用者,12 – 24歲的年輕人更偏好YouTube、IG和Dcard。
圖片來源:DIGITAL IN 2018 IN EASTERN ASIA ESSENTIAL INSIGHTS
進一步分析民眾造訪社群網站頻率,發現Facebook和YouTube的頻率高達七成五,其次則依序為:Line(71%)、FB Messenger(48%)、Instagram(35%)。 根據圖表觀察,YouTube之影響性隨著吸晴的多媒體影音類內容及「網紅」的崛起,未來發展不容小覷。
根據上述調查我們可以彙整出:
要特別思考的是各個產業適合如何呈現,舉例來說:facebook是以文字為主圖片為輔,那麼可能就比較適合需要大量敘述文字的產業,如:出版業;以此類推,Instagram是以圖片為主文字為輔,那麼它適合的就會是需要將產品形象化的產業,如:服飾、保養美妝。
企業主們要評估自家的產品主打的族群以及企業現今處於何種階段,可以善用何種媒體?先破除「都要」分一杯羹的迷思。每個社群媒體都有其所屬的主要客群跟使用偏好,選擇正確的社群媒體經營是很重要的,畢竟如果是一個小公司或是在很有限的資源下,一定不會想花大把的時間和鈔票try and error的經營社群網絡。

雖然不免想著如何才能將利潤最大化,但選擇適合的市場也是很重要的!

想要利用社群行銷,我們應該注意

社群真正的核心價值在於建立人與人之間的連結。
對於企業來說,就是建立起品牌與消費者的橋樑。
社群行銷沒有想像中的簡單,企業主也許沒有自架官網,但一定有粉絲專頁才能與消費者互動,所以在產業中的競爭就變得相對激烈。而社群在數位行銷中的重要性可以說是不可抹滅,且與內容行銷、搜尋引擎(SEO)行銷有密切關聯。

內容行銷

社群媒體是內容的發散地,所設計的內容是需要和消費者創造「情感交流」的,並不是不斷放送產品與活動訊息,這樣只會讓消費者感覺被直銷騷擾,造成反感。創造真正活躍的互動才是王道。

關鍵字優化SEO

社群媒體也可能影響某些搜索結果的相關性。 許多人也在社群媒體上搜索內容,其可以幫助建立連結(Linkbuilding),進而增加流量,加強搜索引擎優化的效果。其實這也是一種幫助SEO的搜尋行為。

社群行銷可以為我們帶來什麼樣的優勢?

1.「長期」的資訊曝光:
可以讓內容持續發佈於社群媒體上,而不僅是像廣告一樣的短期效益。

2.品牌建立:
不管在哪一個社群媒體管道,只要發佈了品牌內容,就是在建立目標受眾對於品牌的認知。

3.優惠訊息曝光:
社群行銷是相當即時性的,因此當產品有優惠訊息時,放在官網上的效益會遠比放在社群媒體上還差。

4.CRM 客戶關係管理:
由於社群媒體的即時性,客戶在遇到問題時會隨時發訊息或回應給企業主,這時企業主利用社群媒體就成了不可或缺的工具。

5.議題操作:
不要只有銷售,反而會造成反效果。就長遠來看,操作的議題用戶對和產品相關的議題認知就會建立起來。

6. 口碑行銷:
用戶在社群媒體上的評價、留言、反饋,都是口碑行銷的一環。

經營社群必須身在其中,且在議題拋出後和消費者溝通與互動。 議題就像病毒,散佈出去後引起消費者共鳴,再一個接一個互相影響,參與其中。
企業於操作社群行銷時,除了可以在LINE與Facebook著力,YouTube的社群行銷也是重點;但若是以年輕人為目標客群的品牌,除了要注意LINE與Facebook的動態發展外,更須特別注意YouTube、Instagram甚至是Dcard的社群行銷,隨著年輕人漸漸成為社會主力,可以預期的是,這些社群網站,也將成為社群行銷通路兵家必爭之地。
資料參考: 什麼是社群行銷?擬定策略前先搞懂這些!-集客數據行銷https://inboundmarketing.com.tw/blog/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7.html
資料參考:FB 社群龍頭地位不保? 臺灣網路社群趨勢全分析-看見數位 https://www.dgcovery.com/2018/04/15/2017-social-media-analysis-report/
資料參考:該用哪種社群網站作為輔助品牌的經營和推廣呢?-TransBiz https://transbiz.com.tw/brand-social-media-marketing/
「以不一樣的思維進行廣告行銷,進而認同品牌價值」, 立志讓更多人知道原來廣告行銷也可以這麼好玩!!

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